Termeni si Conditii

Termeni și Condiții Contractuale
Ultima actualizare: 15 mai 2026

1. Operatorul (Prestatorul)

SC CPE PROIECT SRL
CUI: RO37684692 | Nr. Reg. Com: J40/8305/2017
Sediu: Str. Tătulești nr. 19, Bl. 82, Parter, Ap. 16, București, România
E-mail: ionut.teodorescu@cpeproiect.ro
Telefon: +40 722 670 560
Auditor energetic Grad I MDLPA: ing. Ionuț Teodorescu

2. Obiectul contractului

Prestatorul oferă următoarele servicii energetice pentru clădiri rezidențiale, comerciale și instituționale:

• Certificat de Performanță Energetică (CPE) — de la 350 lei, eliberat în 24-48h
• Raport de Audit Energetic (RAE) — de la 1.500 lei, livrat în 5-7 zile
• Raport conformare nZEB pentru DTAC — de la 1.000 lei, livrat în 4-7 zile
• Studiu Surse Regenerabile de Energie (SRE) — de la 1.000 lei, livrat în 3-5 zile
• Consultanță și pre-evaluare nZEB (gratuit prin calculator online)

3. Comanda și încheierea contractului

1. Clientul transmite cererea prin formularul online de pe site, e-mail sau telefonic.
2. Prestatorul confirmă primirea solicitării și emite o ofertă personalizată (factură proformă) în maxim 2 ore lucrătoare.
3. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării plății integrale conform Secțiunii 4.
4. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă pentru motive obiective (clădire în afara ariei de acoperire, date insuficiente, suspiciune de fraudă).

4. Prețul și modalitatea de plată

Plata se face integral în avans, înainte de începerea lucrării.

• Plata se efectuează prin transfer bancar în contul indicat pe factura proformă:
  IBAN: RO50BREL0002001927710100
  Beneficiar: SC CPE PROIECT SRL
  Banca: Libra Bank
• Factura fiscală se emite în maxim 5 zile lucrătoare de la încasarea plății.
• Prețurile afișate pe site sunt minime și pot varia în funcție de suprafața, complexitatea și locația clădirii. Prețul final este cel din factura proformă acceptată.
• Pentru clienți persoane juridice cu contract cadru, se pot accepta plăți la termen (15-30 zile) doar cu acord scris prealabil al Prestatorului.

5. Termene de livrare

Termenul curge de la momentul recepționării tuturor documentelor necesare (planuri DWG/PDF, calcul termotehnic, fișe tehnice instalații, etc.) și a plății integrale. Întârzierile cauzate de date incomplete furnizate de Client nu sunt imputabile Prestatorului.

6. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze documentația tehnică completă și corectă (planuri, fișe tehnice, foto teren).
• Să permită accesul Prestatorului la clădire pentru relevăuri și măsurători, dacă este cazul.
• Să comunice corect datele de facturare (date personale sau ale societății).
• Să efectueze plata integrală conform Secțiunii 4 înainte de începerea lucrării.
• Să verifice raportul livrat și să comunice eventualele observații în termen de 30 zile de la livrare.

7. Obligațiile Prestatorului

• Să elaboreze documentele conform Metodologiei Mc 001-2022, Legii 372/2005 și normativelor în vigoare.
• Să respecte termenele asumate prin factura proformă.
• Să asigure confidențialitatea informațiilor primite de la Client (Art. 8 din prezentul document + Politica de Confidențialitate GDPR).
• Să răspundă la întrebări și clarificări tehnice în termen de maxim 2 zile lucrătoare.

8. Garanție și răspundere

Garanție 3 luni: Prestatorul oferă garanție de 3 luni de la data livrării raportului, perioadă în care se obligă să refacă gratuit documentul în următoarele situații:

• Erori de calcul demonstrate (metodologic, conform Mc 001-2022)
• Erori de interpretare a datelor furnizate corect de Client
• Respingerea documentului de autoritatea competentă (MDLPA, primării) din vina exclusivă a Prestatorului

Garanția NU acoperă:

• Modificări post-livrare ale legislației sau metodologiei
• Schimbări fizice ale clădirii după măsurători
• Erori cauzate de date incomplete sau incorecte furnizate de Client
• Respingerea documentului din alte motive decât eroarea Prestatorului

Limitarea răspunderii: Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea facturii achitate de Client pentru serviciul respectiv. Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, sau costuri ale unor lucrări de reabilitare bazate pe recomandările din raport.

9. Politica de retur și anulare

Serviciile prestate de CPE PROIECT SRL sunt servicii personalizate, executate la cererea expresă a Clientului.

• Conform Art. 16 lit. a din OUG 34/2014 (privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță), Clientul NU beneficiază de dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral, deoarece este vorba de servicii personalizate la specificațiile Clientului.
• Anularea comenzii este posibilă doar înainte de începerea lucrării, cu restituirea integrală a sumei achitate, mai puțin eventualele taxe de procesare bancare.
• După ce Prestatorul a început efectiv lucrarea (semnătură pe contract, demarare calcul, vizită la clădire), nu se mai acceptă anulări sau cereri de rambursare.
• În situații excepționale (forță majoră, imposibilitate obiectivă de executare din partea Prestatorului), se va restitui suma proporțional cu lucrarea neefectuată.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Toate datele Clientului (personale, financiare, tehnice) sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018. Vezi Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.

Documentele furnizate de Client (planuri, foto) NU vor fi distribuite către terți și vor fi păstrate maxim 10 ani conform Codului Fiscal.

11. Proprietate intelectuală

• Drepturile de autor asupra raportului / certificatului elaborat aparțin Prestatorului.
• Clientul primește un drept de utilizare a documentului în scopul declarat (depunere la primărie pentru DTAC, anexare la dosar vânzare-cumpărare, dosar finanțare AFM/PNRR, etc.).
• Clientul NU are dreptul să modifice, să publice sau să distribuie documentul către terți fără acordul scris al Prestatorului.
• Conținutul site-ului www.cpeproiect.ro (articole, calculatoare, imagini, logo) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi reprodus fără acord scris.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (calamități, război, pandemii, decizii ale autorităților, întreruperi prelungite ale comunicațiilor sau energiei electrice). Partea afectată va notifica cealaltă parte în 7 zile și va depune diligențe pentru limitarea efectelor.

13. Soluționarea litigiilor

Pasul 1 — Mediere amiabilă: Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă prin negociere directă între Client și Prestator, prin e-mail sau telefonic.

Pasul 2 — ANPC: În cazul nereușitei medierii directe, Clientul consumator (persoană fizică) se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Site: www.anpc.ro
• Platformă online ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

Pasul 3 — Instanța competentă: Dacă litigiul nu se poate rezolva prin mediere sau ANPC, părțile convin să recurgă la instanțele judecătorești competente teritorial conform legislației române. Pentru consumatori (persoane fizice), competența aparține instanței de la domiciliul Clientului conform OUG 34/2014. Pentru relații B2B, competența aparține instanțelor din București (sediul Prestatorului).

14. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Documentele de referință principale:

• Codul Civil (Legea 287/2009)
• OUG 34/2014 — drepturile consumatorilor
• Legea 365/2002 — comerțul electronic
• Legea 372/2005 — performanța energetică a clădirilor
• Mc 001-2022 — Metodologia auditului energetic
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018
• Legea Contabilității 82/1991

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acest document oricând. Versiunea actuală este afișată permanent la URL-ul: www.cpeproiect.ro/termeni-si-conditii/. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică doar comenzilor noi (NU retroactiv pentru contracte deja încheiate).

16. Contact

📩 ionut.teodorescu@cpeproiect.ro
📞 +40 722 670 560
🏢 Str. Tătulești nr. 19, București
🌐 www.cpeproiect.ro

Prin trimiterea comenzii / formularului online, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.